予約の取り方とポイント

はじめに

歯科医院の予約の電話がつながりにくいと感じたことはありませんか？医院によってスタッフの人数や体制は異なり、受付専任のスタッフがいない場合も珍しくありません。

それでも時間帯などにより、予約の取りやすさは異なります。ぜひ今回ご紹介するポイントを押さえてお試しいただければと思います。

初めての方におすすめの
電話予約時間とポイント

歯科医院に初めて電話をするときは、
「痛みがある」あるいは「つめ物が取れた」など、何かしらのトラブルがあったときではないでしょうか？

できるだけ早めに対処してほしいという方がほとんどですが、電話をしてもなかなか繋がらないという経験をされた方も多いと思います。

そこで意識していただきたいのが、電話をかける時間帯です。午前中は比較的お電話がつながりやすく、反対に夕方や夜の時間帯はお仕事帰りの方のご予約が増えるため、つながりにくい傾向にあります。

スムーズに対応可能な時間帯

当院の電話がつながりやすい時間帯は、11時〜13時です。診療が開始したばかりの時間帯は電話のお問合せも続きやすく、しばらく経つと落ち着くことが多いのです。また、曜日によっても違いがあり、火曜日と金曜日は予約を取りやすい傾向にありますが、土曜日は患者さまが多い状態が続きます。お時間がかかる可能性があることをご理解ください。

お痛みがある場合の注意点

お痛みがあるなどお急ぎの場合は、どうぞお早めにご連絡ください。対応にお時間がかかる可能性もありますが、タイミングがよければ早めにご案内できる場合もございます。
状況を正確に把握するためにも、お電話の際はお名前と併せて「痛みが出始めた日時」「痛みのある部位」「どんな痛みがあるか」「見た目の変化」など、できるだけ多くの情報をお伝え願います。

再診の方におすすめの
電話予約時間とポイント

再診のご予約の場合は、つながりやすい午前中にお電話ください。何かトラブルがあった場合も、午前中にお電話いただいた方が対応しやすいといえます。 院では土曜日以外の11時〜14時が比較的スムーズに対応できる傾向にあります。初診の方と間違わないためにも、以下の内容をお電話でお伝えください。

• ●再診である旨
• ●お名前
• ●（お分かりの場合は）診察券番号
• ●治療が進行中の場合は、次回のご予約内容
• ●トラブルがある場合はその内容（部位、変化などできるだけ詳しくお願いいたします）
• ●ご希望の日時

しばらく通院されていない場合

治療進行中ではなく久しぶりにご来院の場合は、カルテをすぐにご用意できないことがございます。スムーズにご案内するためにも、事前のご連絡をお願いいたします。お電話がつながりやすい時間帯は、午前中です。お電話では以下の内容をお伝えください。

• ●通院経験がある旨（最後の通院時期がお分かりの場合は、併せてお伝えください）
• ●お名前
• ●（お分かりの場合は）診察券番号
• ●トラブルがある場合はその内容（部位、変化などできるだけ詳しくお願いいたします）
• ●ご希望の日時

Web予約も
ご利用いただけます

当院ではWeb予約もご利用いただけます。24時間ご予約可能、ご自身のスケジュールと照らし合せることも容易です。
ぜひご利用ください。

WEB予約はこちら

予約の取りやすい時期

ご予約の取りやすさは時期、そして診療内容によっても異なります。例えば、大型連休後は治療のご予約は取りづらい傾向にありますが、定期検診のご予約は連休前後が取りやすい印象です。また、梅雨時期や暑さのピークの8月などは外出を控える方が多いため、その分ご予約が取りやすくなります。お子様は8月の夏休みがおすすめです。
ぜひご家族でお越しください。

まとめ

当院の電話予約は11時〜13時がスムーズに取れる傾向にあります。お仕事帰りの方が増える夕方や夜の時間帯は電話も混みあうことが多いため、お急ぎの方はできるだけ午前中にお電話くださいますようお願い申し上げます。

お電話の際は、お名前と併せて通院歴やお痛みの有無、部位やご希望の日時など、状況やご希望をできるだけ分かりやすくお伝えいただけると、よりスムーズなご案内が可能です。電話予約の際には、今回ご紹介したポイントをぜひお試しください。